Беспроблемный возврат товара

В нашем интернет-магазине AGROUP.BY действует программа «Беспроблемный возврат товара».

Потребитель может вернуть приобретенный в интернет-магазине AGROUP.BY или товар надлежащего качества в течение 15 календарных дней со дня совершения покупки в порядке и на условиях, определенных условиями программы «Беспроблемный возврат товара». Программа распространяется только для физических лиц, которые приобрели товары в интернет-магазине AGROUP.BY исключительно для нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Если товар надлежащего качества, не был в эксплуатации, упаковка и товар не имеют повреждений - мы примем товар обратно в течение 15 дней! Для этого Вам необходимо привезти товар в наш пункт самовывоза товара по адресу г. Минск, ул. Притыцкого, д.105 (магазин "Климатическая техника") в будние дни с 10.00 до 19.00 (перерыв 13.00 - 14.00) и обратиться к сотруднику сервисного обслуживания.

Предлагаем ознакомиться с правилами возврата товара по программе «Беспроблемный возврат товара».

Правила программы «Беспроблемный возврат потребителю»
1. Условия возврата:
1.1 Возврат товара возможен в течение 15 календарных дней со дня совершения покупки.
1.2 Требования к товару:
− товар не был в эксплуатации
− товар не должен иметь царапин, сколов, потертостей и иных дефектов внешнего вида; 
− товар не был установлен/повешен на кронштейн и иные крепления; 
− товар не должен иметь следов установки и использования; 
− товар не имеет посторонних запахов, не свойственных новому товару; 
− товар не был активирован; 
− товар не был синхронизирован с другим устройством;
− товар надлежащего качества;
− должны отсутствовать приложения, установленные не изготовителем и (или) следы установки таких приложений;
− должна отсутствовать операционная система, установленная не изготовителем и (или) следы установки такой операционной системы;
− должна отсутствовать учетная запись пользователя в операционной системе и (или) приложениях;
− должна быть сохранена целостность пломб на товаре при их наличии;
− должны отсутствовать следы вскрытия товара (осмотр резьбы болтов);
− должны отсутствовать следы контакта с жидкостью;
− защитная пленка и защитное стекло, наклеенная(-ое) изготовителем, должна(-о) присутствовать на товаре и не должна(-о) иметь повреждений (царапин, надрезов и т.д.).
1.3 Товар должен иметь оригинальную заводскую упаковку и весь внутрикоробочный упаковочный материал (упаковка не должна иметь повреждений). Для упаковки из полиэтилена допускается наличие разреза (стиральные машины, холодильники, встраиваемая техника в упаковочном полиэтилене). Для упаковки из картонных коробок допускается наличие следов вскрытия с помощью установленных механизмов изготовителем коробки. Исключение составляют товары, приобретение которых осуществлялось с уже ранее вскрытой коробкой. 
1.4 Товары производства «Apple» (iPhone, iPad, iMac, Watch и др.) должны быть без следов вскрытия пломб или пленки на упаковке. 
1.5 Товар должен иметь полную комплектность согласно прилагаемой к товару документации. Комплектующее товара не должно иметь повреждений.
1.6 При возврате товара приобретенного по акциям «Подарки за покупки», «Скидка на второй, третий товар» потребитель должен вернуть подарок, к которому применяются те же условия по качеству и упаковке, что и к основному товару.

2. Возврату не подлежат:
2.1 Товары, в отношении которых потребитель заявил о наличии недостатка(-ов), в том числе, если по результатам проверки качества наличие недостатка(-ов) в товаре не подтвердилось.
2.2 Товары, которые находились в ремонтной организации (сервисном центре).
2.3 Товары, приобретенные юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями.
2.4 Товары, приобретенные физическими лицами и в дальнейшем перепроданные другим физическим лицам.
2.5 Товары, приобретенные физическими лицами не для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Критерии оценки цели приобретения товара физическими лицами ООО АГРОУПБАЙ определяет самостоятельно.
2.6 Товары, не соответствующие требованиям правил программы «Беспроблемный возврат товара».
2.7 Товары, приобретенные с помощью программ рассрочек: Карта Покупок, Халва, Карта Черепаха, Смарт-карта, Карта FUN и др.
2.8 Товары, приобретенные с помощью сторонних приложений и оплатой онлайн (такие как Onliner Pay, Onliner Клевер и др.)

3. Порядок возврата товара:
3.1 Потребитель самостоятельно доставляет товар для возврата по адресу г. Минск, ул. Притыцкого, д.105 (магазин "Климатическая техника") в будние дни с 10.00 до 19.00 (перерыв 13.00 - 14.00).
3.2 Товар проверяется на предмет соответствия требованиям правил программы «Беспроблемный возврат товара».
3.3 В случае наличия основания для приема (возврата) товара в рамках программы «Беспроблемный возврат потребителю», к возврату подлежит денежная сумма, уплаченная за товар потребителем в день совершения покупки.
3.4 Срок возврата денежных средств - до 7 календарных дней с момента обращения. Моментом обращения считается письменное заявление, оставленное потребителем после предварительного осмотра товара.
3.5 Денежные средства за доставку, настройку товара и другие услуги не возвращаются.
3.6 Программа действует на реализуемые товары с 18 марта 2022 года включительно.

Отдел по работе с клиентами (сервис):
8-029-5547454 МТС
8-029-5547454 Viber
Время работы:
- 10.00 - 19.00 в будние дни
Отдел не работает в выходные и праздничные дни
Адрес: г.Минск, ул. Притыцкого, д.105, пом.365;

Этот сайт использует cookie-файлы и другие технологии, чтобы помочь Вам в навигации, а также для предоставления лучшего пользовательского опыта и анализа использованя наших продуктов и услуг.