Как оформить заказ в интернет-магазине
Оформить заказ в нашем интернет-магазине можно несколькими удобными способами.1. Выберите интересующий товар
Найдите необходимый товар в каталоге интернет-магазина. Для быстрого поиска воспользуйтесь поисковой строкой на сайте.
Также вы можете подобрать товар по определённым характеристикам, используя фильтры в соответствующей категории.
2. Оформите заказ удобным для вас способом
Вы можете оформить заказ через корзину на сайте:
• нажмите кнопку «В корзину»;
• перейдите в корзину и нажмите «Оформить заказ»;
• заполните необходимые данные: имя, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки и выберите удобный способ оплаты;
• нажмите кнопку «Заказать».
После оформления заказа с вами свяжется сотрудник колл-центра для уточнения и подтверждения заказа. Обратите внимание: заказ считается оформленным после его подтверждения сотрудником интернет-магазина. Если покупатель не выходит на связь в течение 2-х часов рабочего времени интернет-магазина, заказ может быть отменён.
Также заказ можно оформить:
• по телефону, обратившись в наш колл-центр;
• через диалоговое окно на сайте;
• по электронной почте;
• через Viber или Telegram.
Если вам необходима консультация по характеристикам, комплектации, совместимости, функциональным возможностям или другим особенностям товара, рекомендуем получить консультацию специалиста до оформления заказа.
3. Получите заказ
После подтверждения заказа согласуйте с сотрудником колл-центра удобные условия и срок доставки. В назначенное время курьер доставит заказ по указанному адресу.
4. Проверьте товар при получении
Перед оплатой рекомендуем внимательно осмотреть товар и убедиться в отсутствии видимых дефектов, механических повреждений и повреждений упаковки.
После проверки товара произведите оплату выбранным способом.
Вместе с товаром вы получите документ, подтверждающий оплату, гарантийный талон и предусмотренную изготовителем сопроводительную документацию.
Как отменить заказ до передачи товара
Для отмены заказа необходимо сообщить о своём решении любым удобным способом:
• по телефону, обратившись в наш колл-центр;
• написать в диалоговое окно на сайте, а также через Viber или Telegram;
• направить сообщение на электронную почту 5589589@agroup.by.
При обращении рекомендуем указать номер заказа, имя и номер телефона, указанные при его оформлении. Это позволит сотруднику интернет-магазина оперативно идентифицировать заказ и оформить его отмену.
После получения обращения сотрудник интернет-магазина подтвердит отмену заказа.
Если заказ был оплачен до его передачи, возврат денежных средств осуществляется в установленном законодательством порядке и с учётом выбранного способа оплаты.
Обратите внимание: отмена заказа возможна до момента передачи товара потребителю. Если товар уже был передан потребителю, порядок отказа от товара и расторжения договора определяется в соответствии с законодательством.
Если заказ уже передан в службу доставки, но ещё не доставлен, рекомендуем связаться с нами как можно скорее. В зависимости от текущего статуса доставки мы предпримем необходимые меры для её прекращения и отмены заказа.